Rozmawiając z menedżerami na temat celów i sensu wdrożenia Strategicznej Karty Wyników i Systemu Zarządzania przez Cele w przedsiębiorstwach, porównuję bardzo często zarządzanie przedsiębiorstwem do prowadzenia współczesnego samolotu. Pilot znajdujący się na dużej wysokości w przypadku wystąpienia błędu lub jakiegokolwiek problemu ma zawsze więcej czasu na podjęcie trafnej decyzji. Jeżeli taka sama sytuacja wystąpiłaby na bardzo niskiej wysokości — ułamek sekundy w opóźnionej reakcji lub błędna decyzja mogą mieć katastrofalne skutki.
W każdym z tych przypadków pilot posługuje się wskaźnikami. Jeżeli któryś z kluczowych wskaźników wskazałby błędne wartości lub przestałby działać, skutki również mogą być bardzo poważne.
Podobnie jest z przedsiębiorstwami. Wdrażając w firmie na szeroką skalę programy racjonalizatorskie, redukując koszty, minimalizując zapasy, zbliżamy się do bliźniaczej sytuacji jak obniżanie wysokości lotu samolotem. Wtedy zarządzanie firmą bez wskaźników lub w oparciu o niewłaściwe wskazania może również spowodować nieodwracalne i bardzo bolesne skutki.
Jednym ze sposobów planowania i zarządzania strategią firmy jest metoda Strategicznej Karty Wyników (Zbalansowanej, Zrównoważonej, ang. BSC — Balanced Scorecard). Jest to znakomite narzędzie do planowania i konsekwentnego realizowania strategii rozwoju, uwzględniającej podstawowy cel istnienia organizacji biznesowych, jakim jest zwiększanie wartości firmy, zarówno poprzez krótkoterminowe wyniki, jak i działania o charakterze długofalowym. Osiągnięcie tego celu jest możliwe dzięki zrównoważeniu korzyści trzech grup, kluczowych dla budowania wartości firmy. Grupami tymi są: udziałowcy, pracownicy oraz klienci. Nikt z nas nie wyobraża sobie przecież firmy, której udziałowcy są nieusatysfakcjonowani, w której potrzeby klientów nie zostają zaspokojone, a pracownicy przychodzą do pracy niezadowoleni.
Pozostałe 81% artykułu dostępne jest dla zalogowanych użytkowników serwisu.
Jeśli posiadasz aktywną prenumeratę przejdź do LOGOWANIA. Jeśli nie jesteś jeszcze naszym Czytelnikiem wybierz najkorzystniejszy WARIANT PRENUMERATY.
Zaloguj Zamów prenumeratę Kup dostęp do artykułuMożesz zobaczyć ten artykuł, jak i wiele innych w naszym portalu Controlling 24. Wystarczy, że klikniesz tutaj.
