Do zastosowania w przemyśle – automatyzacja i robotyzacja

Żyjemy w czasach, w których ilość danych generowana z procesów i otaczającego nas świata jest największa w historii. Trzecia rewolucja przemysłowa dała automatyzację wybranych procesów. Przemysł zmienił się znacząco od tamtego czasu. Nauczyliśmy się wykorzystywać pozyskiwane dane do łączenia procesów i robotyzacji oraz tworzenia dedykowanych rozwiązań dla nowych produktów, dostosowanych do potrzeb klienta. Kluczowe pozostają powtarzalność i standaryzacja, a także wspieranie pracy przez maszyny i narzędzia IT. Trwająca obecnie czwarta rewolucja przemysłowa pozwala na swobodne łączenie maszyn i urządzeń przy wykorzystaniu zdigitalizowanego ekosystemu dzięki integrowaniu strumieni danych na różnych płaszczyznach. Napędza także rosnący popyt na automatyzację procesów operacyjnych (biznesowych) w przedsiębiorstwach. Pandemia COVID-19, która przyczyniła się do rozpoczęcia trybu pracy zdalnej, poniekąd wymusiła przyśpieszenie wdrażania rozwiązań pozwalających na automatyzację pracy na szeroką skalę, co przyczyniło się do zwiększenia inwestycji w cyfryzację. Wyzwaniem dla przedsiębiorców był dobór odpowiednich narzędzi, m.in. w zakresie współdzielenia dokumentów – popularny DropBox, sprawnego umawiania spotkań – aplikacja Microsoft Teams i Zoom, czy samego zarządzania kalendarzem i zadaniami pracowników – aplikacja Trello, oraz debiutujące polskie rozwiązanie ICProject. Ponadto przemodelowano obsługę klienta, zamiast spotkań na żywo zadebiutowały telekonferencje. Obsługa formalno-prawna przekształciła się w pracę na dokumentach z partnerami zewnętrznymi w trybie online, np. PandaDoc. Ułatwieniem do zatwierdzania dokumentów stały się podpisy cyfrowe – profil zaufany, podpis kwalifikowany. Na tempo prac i redukcję kosztów przeprowadzania transakcji, szczególnie na rynku nieruchomości, popularność zdobyły „smart kontrakty”.

Zarządzanie procesowe pomaga skutecznie reagować na zmieniające się otoczenie biznesowe, umożliwiając tym samym optymalny wybór procesów do automatyzacji. Zrobotyzowana automatyzacja ma zastosowanie przy odpowiednim podejściu procesowym i może przynieść szereg korzyści. Do oceny rozwiązań należy odpowiednia identyfikacja rodzajów kosztów dla zrobotyzowanej automatyzacji procesów biznesowych w odniesieniu do procesów biznesowych, a także zbadanie, czy RPA przyczynia się do redukcji kosztów w przedsiębiorstwie.