13-14 października 2016 r. w warszawskim Hotelu LORD po raz trzeci odbyło się Forum Nowoczesnego Controllingu, którego jednym ze współorganizatorów był magazyn „Finanse i Controlling”. Motywem przewodnim spotkania były kluczowe wskaźniki efektywności – Key Performance Indicators (KPI). Wydarzenie prowadzili praktycy dla praktyków, a jego cel stanowiły wymiana doświadczeń oraz spotkanie potencjalnych partnerów do współpracy.
Każdy proces, nad którym przedsiębiorstwo chce mieć kontrolę, musi zostać obudowany miernikami. Key Performance Indicators na trwałe wpisały się w praktykę zarządzania organizacjami. Kluczowe wskaźniki efektywności tworzy się w każdym obszarze – nawet tam, gdzie „na pierwszy rzut oka” nie mają zastosowania.
Zaproszeni prelegenci odpowiedzieli na m.in. następujące pytania:
- Co sprawia, że wskaźniki efektywności stają się kluczowe?
- W jaki sposób cele organizacji mogą być wspierane przy pomocy doboru właściwych mierników efektywności?
- Jak wiele wskaźników to zbyt dużo, a ile w sam raz?
- Jak zadbać o to, żeby narzędzia pomiarowe nie stały się ważniejsze niż monitorowane procesy i ich cele?
- W jaki sposób współczesne narzędzia informatyczne wspierają filozofię KPI i ich wizualizację?
- Jak sprawić, aby KPI weszły w „krwiobieg organizacji” i stały się częścią jej kultury?
Pierwszego dnia prezentacje wygłosili przedstawiciele takich firm, jak KPMG, Marketplanet, Business Service, Bilander Group i Oracle. W tym dniu uczestnicy wydarzenia dowiedzieli się, jakie wskaźniki są proponowane dla badania i mierzenia procesów zakupowych, KPI stosowanych do raportowania kapitału intelektualnego w przedsiębiorstwie. Kolejnym ciekawym blokiem były prelekcje dotyczące systemów BI, ERP i Big Data – rozważano, jakie pułapki mogą wystąpić przy wdrożeniu takich systemów oraz w jaki sposób zbadać koszty versus korzyści przy wdrożeniu. Trzecim zagadnieniem było zarządzanie poziomem świadczonych usług w małych i średnich przedsiębiorstwach wg ITIL na przykładzie procesu zarządzania zmianą. Kolejnego dnia Forum głos zabrali przedstawiciele takich firm, jak: AstraFox, Codec Polska, Controlling Systems, Nazwa.pl oraz Macrologic. Uczestnicy zobaczyli na przykładach, w jaki sposób zaprezentować graficznie wskaźniki w programie Tableau, jaka jest różnica pomiędzy efektywnymi i efektownymi metodami prezentacji KPI, oraz poznali najlepsze praktyki wdrożeniowe systemów BI. Tegoroczne spotkanie podsumowała prelekcje o zarządzaniu procesowym i zarządzaniu działalnością, czyli o sposobie, w jaki proces burzy silosy informacyjne przy pomocy KPI.
W czasie 3. Forum Nowoczesnego Controllingu organizatorzy wprowadzili nową formułę tzw. round tables, czyli interaktywnych spotkań z prelegentami przy okrągłych stołach, które pozwoliły na rozwinięcia poszczególnych tematów z głównej części prelekcyjnej. W ramach utworzonych grup dyskusyjnych prelegenci dzielili się z uczestnikami dodatkową wiedzą oraz omawiali trudne przypadki zgłoszone przez uczestników.
Merytoryka i organizacja wydarzenia zostały bardzo dobrze ocenione. Organizatorzy wierzą, że przyszłoroczna edycja będzie tak samo ciekawa i skupi równie szerokie grono ekspertów, a przede wszystkim praktyków z dziedziny controllingu i zarządzania.
