Obostrzenia wprowadzone w związku z pandemią przyspieszyły to, co i tak wydawało się nieuniknione. Coraz więcej firm, także tych działających na krajowym rynku, zaczęło wdrażać cyfrowe procesy oraz wprowadzać nowe mechanizmy i modele zarządzania. Projekty z zakresu DT (ang. digital transformation) nabrały rozpędu na tyle, że zdaniem ekspertów do końca 2022 r. w ich wyniku może powstawać nawet 65% światowego PKB. Mimo to nadal wiele firm napotyka na problemy z projektowaniem, koordynacją i wdrażaniem strategii cyfrowej transformacji. Jak sprostać tego rodzaju wyzwaniom?
Z tego tekstu dowiesz się:
- jak zmieniło się podejście do cyfrowej transformacji na przestrzeni ostatnich miesięcy;
- jakie bariery mogą utrudniać przeprowadzenie projektów z zakresu DT w przedsiębiorstwie;
- co zrobić, aby umiejętnie opracować strategię cyfrowej transformacji.
Digitalizacja biznesu przyspiesza coraz bardziej
Pandemiczny kryzys sprawił, że transformacja cyfrowa przestała być postrzegana jako przejaw postępu technologicznego i stała się wiodącym kierunkiem rozwoju biznesu. Taką zmianę podejścia dobrze widać w wydatkach firm na rozwiązania cyfrowe. O ile jeszcze w 2019 r. nie przekraczały one 1,2 bln dolarów, o tyle do końca 2022 r. mogą zwiększyć się nawet o 50%. Eksperci przewidują, że w 2025 r. rynek usług i technologii wpisujących się w nurt cyfrowej transformacji osiągnie wartość nawet 2,8 bln dolarów. Procesy związane z digitalizacją w wielu przedsiębiorstwach nie koncentrują się już wyłącznie na wdrażaniu innowacyjnych technologii, lecz idą znacznie dalej, skutkując przeobrażeniami w strukturze firmy, organizacji procesów, jak i modelu operacyjnym. O tym, jak głębokie są to zmiany, wiele mówi raport IDC „Future Scape 2022”, z którego wynika, że do końca tego roku nawet 65٪ światowego PKB będzie wytwarzane w wyniku zdigitalizowanych procesów.
Choć pod względem stopnia zaawansowania projektów z zakresu cyfrowej transformacji prym nadal wiodą firmy produkcyjne, to jednak coraz częściej po zdigitalizowane rozwiązania sięgają przedsiębiorstwa usługowe. Wszystko dlatego, że w wyniku rozwoju nowoczesnych technologii zmieniły się oczekiwania klientów związane m.in. z komunikacją, jakością obsługi czy poziomem personalizacji produktów.
Wyzwania cyfrowej rewolucji
Możliwości, jakie dają technologie DT, doprowadziły do tego, że wiele przedsiębiorstw wpadło w tzw. pułapkę przyspieszenia. W efekcie firmy wkraczające na ścieżkę cyfrowej transformacji zamiast korzyści biznesowych napotykają na szereg problemów, które skutkują tym, że organizacja rezygnuje z dalszej realizacji strategii. Z jakimi trudnościami najczęściej muszą uporać się menedżerowie?
Brak strategii i wizji transformacji cyfrowej
Jednym z podstawowych problemów jest brak strategii dotyczącej tego, w jaki sposób projekty z zakresu cyfrowej transformacji mają wpływać na zmiany w modelu operacyjnym. Właśnie dlatego, zdaniem firmy doradczej McKinsey, zdecydowana większość przedsiębiorstw wykorzystuje mniej niż 40% potencjału, jakim odznaczają się rozwiązania DT. W wielu organizacjach transformacja cyfrowa nadal postrzegana jest przez pryzmat przenoszenia procesów obsługiwanych do tej pory w formie analogowej do formatu cyfrowego. Znacznie mniej firm prezentuje natomiast holistyczne podejście, koncentrujące się na takim zintegrowaniu projektów cyfrowych, aby całkowicie przemodelować sposób działania organizacji i poprawić doświadczenia różnych interesariuszy (w tym pracowników, klientów czy dostawców).
Pozostałe 68% artykułu dostępne jest dla zalogowanych użytkowników serwisu.
Jeśli posiadasz aktywną prenumeratę przejdź do LOGOWANIA. Jeśli nie jesteś jeszcze naszym Czytelnikiem wybierz najkorzystniejszy WARIANT PRENUMERATY.
Zaloguj Zamów prenumeratę Kup dostęp do artykułuMożesz zobaczyć ten artykuł, jak i wiele innych w naszym portalu Controlling 24. Wystarczy, że klikniesz tutaj.
